오늘 지식과 그 관리에 대한 부분을 수업시간에 공부하게 되었습니다. 간단히 이야기하면 지식은 현대 사회에서 중요한 자산 중의 하나이므로 관리되어야 할 대상이니, 열심히 관리해 보자!라는 이야기 정도가 되겠네요. 잘못된 이야기는 아니라는 생각이 듭니다. 하지만 수업을 듣다 보니 가슴 한구석에서부터 은근한 불편함이 생겨나기에 그에 관한 짧은 이야기를 해 볼까 합니다. 작년에 들었던 전공수업인 MIS에서도 KMS(Knowledge Management System)에 관한 이야기를 했을 때 생각했었던 내용이라 빠르게 한탄을 해 볼 수 있을듯하여 다행이라는 생각이 드네요.
먼저 이 지식관리라는 행위를 하기 위해서는 당연한 말이지만 관리할 '지식'이 필요합니다. 이 경우 관리 대상이 되는 '지식'은 기존의 문서화할 수 있는 지식뿐 아니라, 개인이 가지고 있는 정형화하기 어려운 지식(Know-how)도 포함됩니다. 제가 화를 내고 싶은 부분은 바로 이 노하우에 관한 부분입니다. 우선 노하우를 관리하기 위해서는 그를 수집해야 하는데, 그 수집 대상은 노하우를 가지고 있는 조직원이 될 것입니다. 그리고 그것을 수집하는 주체는 조직이 되겠죠. 조직이라고 하면 약간 추상적으로 생각이 되므로 우선 이 조직을 기업에 국한시켜 두고 이야기를 전개해 보도록 하겠습니다(기업 외의 사적 조직이나 정부 등의 관료조직도 마찬가지라는 생각이 들기 때문에, 기업 대신 다른 조직체를 대입해도 같은 이야기가 되리라 생각합니다).
지식관리에 대한 단상
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